Politique d'expédition

Livraison offerte

La livraison standard est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Zones desservies

Belgique, France, Luxembourg, Suisse et les autres pays proposés au moment du paiement.

Délais

  • Préparation : 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de la commande ;
  • Acheminement : 7 à 15 jours ouvrés selon la destination.

Certains produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos partenaires, y compris hors de l'Union européenne ; les délais ci-dessus en tiennent déjà compte. Si votre commande n'est pas livrée dans les 30 jours, contactez-nous : vous pouvez l'annuler et être intégralement remboursé.

Suivi

Un e-mail avec le numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Comptez jusqu'à 72 h pour la première mise à jour du suivi.

Adresse de livraison

Vérifiez soigneusement votre adresse : un colis non distribué pour cause d'adresse erronée pourra être réexpédié aux frais du client.

Douanes (hors UE)

Pour les livraisons hors Union européenne (notamment la Suisse), d'éventuels droits de douane ou taxes à l'importation restent à la charge du destinataire.

Questions

Notre service client répond sous 24 h ouvrées : contact@insolya.com.