Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 août 2026

1. Responsable du traitement 

Le site insolya.com est exploité par Insolya. Adresse de contact : Rue Sévigné 33, 75004 Paris, France. Courriel : contact@insolya.com

2. Données que nous collectons

  • Identité et contact : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, téléphone.
  • Commandes : produits commandés, personnalisations choisies, montants, historique d’achat.
  • Paiement : traité exclusivement par nos prestataires. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
  • Navigation : pages consultées, durée de visite, appareil, navigateur, adresse IP, source de visite.

3. Finalités et bases légales

  • Traiter et livrer vos commandes, assurer le service après-vente : exécution du contrat.
  • Respecter nos obligations comptables et fiscales : obligation légale.
  • Améliorer le site et prévenir la fraude : intérêt légitime.
  • Vous adresser des communications commerciales et mesurer l’audience : votre consentement, retirable à tout moment.

4. Destinataires

Vos données ne sont communiquées qu’à nos sous-traitants, dans la stricte limite de ce qui leur est nécessaire :

  • Shopify : hébergement de la boutique et traitement des commandes.
  • Shopify Payments et PayPal : encaissement des paiements.
  • Transporteurs et partenaires logistiques : livraison des commandes.
  • Klaviyo : envoi des e-mails.
  • PostHog (hébergement Union européenne) : mesure d’audience.
  • Meta : mesure et diffusion publicitaire, sous réserve de votre consentement.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

5. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d’adéquation.

6. Durées de conservation

  • Données de commande : 10 ans, au titre des obligations comptables.
  • Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact.
  • Cookies et traceurs : 13 mois maximum.

7. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à contact@insolya.com. Nous répondons sous un mois.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.

8. Cookies et traceurs

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d’audience et de publicité ne sont déposés qu’après votre accord, recueilli via le bandeau affiché à votre première visite et modifiable à tout moment.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique : contact@insolya.com